Assistant administratif et technique H/F

Description

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Technique pour renforcer notre équipe et assurer un rôle clé de support opérationnel auprès du conducteur de travaux. Véritable interface entre le service travaux, le SAV, les fournisseurs et les clients, vous contribuez au bon déroulement des dossiers, depuis les appels d’offres jusqu’au suivi des interventions SAV.

Vos missions

1. Support aux appels d’offres et au chiffrage

• Gestion administrative, planification et suivi des dossiers d’appels d’offres publics et privés.

• Appui au chiffrage, aux devis et à la rédaction des documents technico-administratifs.

• Suivi des dossiers constructeurs pavillonneurs et maîtres d’œuvres.

• Passation des commandes négoces, suivi des ARC, mise à jour du logiciel interne et relance fournisseurs.

2. Gestion du SAV

• Réception et traitement des appels clients.

• Prise en charge des demandes SAV, de l’enregistrement à la clôture.

• Saisie et suivi des réclamations via l’outil interne.

• Planification des interventions du technicien SAV.

• Élaboration des devis et suivi des délais.

• Gestion des pièces détachées et relance fournisseurs.

• Participation à l’analyse des retours SAV pour améliorer les processus internes.

• Archivage et mise à jour des dossiers.

Votre profil

Expérience

• 2 à 5 ans d’expérience dans un poste technico-administratif en PME, idéalement dans le BTP, la menuiserie ou un environnement technique similaire.

Compétences techniques et organisationnelles

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).

• Notions de lecture de plans et coupes techniques.

• Aisance dans la gestion de planning et le suivi de dossiers multiples.

• Capacité à gérer plusieurs activités simultanément.

• Excellente écoute et capacité de reformulation pour instaurer une relation de confiance avec les clients.

Qualités personnelles

• Rigueur, sens des priorités et organisation solide.

• Polyvalence et autonomie.

• Bon relationnel et esprit d’équipe.

• Attitude positive, professionnelle et assertive dans les échanges clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous intégrerez une équipe dynamique où polyvalence, efficacité et sens du service sont au cœur de notre fonctionnement. Ce poste, évolutif et non exhaustif, offre une réelle opportunité de monter en compétences et de participer activement au développement de notre structure.

Besoin de plus d'infos ?

Pour plus d’informations ou pour postuler, merci d’envoyer un mail à Nelly GUEUSSET, responsable RH : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

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